Умови повернення та обміну товару

Ми в EcoWalnut прагнемо, щоб кожен наш клієнт залишався задоволеним якістю продукції. Якщо з будь-якої причини придбаний товар вам не підходить, ви можете його повернути або обміняти відповідно до наступних умов:

• Повернення можливе протягом 14 днів з моменту отримання товару.

• Товар повинен бути новим, без слідів використання та у повній комплектації (разом з оригінальною упаковкою, якщо вона передбачена).

• Повернення або обмін не здійснюється для індивідуально виготовлених виробів, створених під персональні замовлення (з гравіюванням, нестандартними розмірами тощо).

Як повернути або обміняти товар

1. Зв’яжіться з нами через електронну пошту або телефон, вказавши номер замовлення та причину повернення/обміну.

2. Надішліть товар на адресу, яку ми вам повідомимо після підтвердження запиту.

3. Отримайте повернення коштів або заміну товару після перевірки стану продукції.

Хто оплачує доставку?

• Якщо повернення або обмін відбувається через дефект або помилку з нашого боку, ми компенсуємо витрати на доставку.

• У випадку повернення/обміну з інших причин (наприклад, передумали або обрали інший товар) доставку оплачує покупець.